Společnost Sony odstranila z PlayStation Storu hru Cyberpunk 2077 od CD Projektu a přestala prodávat její digitální verzi. Titul v tuto chvíli není dostupný a výrobce konzole vyhoví zákazníkům, kteří požádají o vrácení peněz. Sony za tímto účelem zřídila speciální stránku, kde je možné reklamovat digitální PlayStation verzi.
SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.
Tento krok je výsledkem několikadenní kritiky, která mířila na studio CD Projekt i výrobce konzole obecně, kteří jen neochotně vraceli peníze za digitální verze, ačkoli to samotní vývojáři hráčům nabídli. Později však tým upřesnil, že nemá se Sony v tomto smyslu žádnou speciální dohodu. U Microsoftu byl proces s ohledem na benevolentnější pravidla zjevně snazší. Autoři se pochopitelně opakovaně zavázali s pomocí dalších updatů výrazně vylepšit výkon hry a její stabilitu na nejstarších konzolích, kde je titul dostupný. Sony některým zákazníkům na žádosti o vrácení peněz radila, aby vydrželi na další důležité patche, které přijdou v lednu a v únoru.
V tuto chvíli není jasné, zda je krok jednostranným rozhodnutím Sony, anebo výsledkem dohody s CD Projektem. Jde o výsledek dohody Sony s CD Projektem a je společným rozhodnutím, uvedli dodatečně autoři v krátkém prohlášení. Vývojáři naposledy vzkázali fanouškům na PlayStationu, kteří chtějí hru vrátit, aby vyčkali na další informace. Momentálně už každopádně Cyberpunk 2077 na PlayStation Storu nenajdete. Ten, kdo si hru koupil a nechce ji vrátit, samozřejmě může nadále hrát a tyto skutečnosti ho nijak neovlivní. PS4 verze bude přirozeně dál procházet updaty. Cyberpunk 2077 je rovněž stále dostupný ve fyzické verzi, která se bude prodávat bez omezení. Digitální verze pro Xbox One je stále k dispozici.
CD Projekt ignoroval problémy konzolové verze
Vyvrcholil tak týdenní spor o to, zda je Cyberpunk 2077 v adekvátní kondici zejména na nejpomalejších základních konzolích dosluhující generace. Na autory se snesla kritika za to, že záměrně neposkytli včas review kódy pro PS4 a Xbox One a první recenze z konzolí se objevily až po vydání hry. Zákazníci si stěžují na to, že jim autoři nezprostředkovali reálnou představu, co mohou od grafiky na konzolích čekat. Problémem ale není jen samotná podoba hry, ale především její chyby a framerate. CD Projekt rovněž čelí kritice za to, že verzi pro PS4 a Xbox One dostatečně neprezentoval sám.
Samotní autoři později tyto výtky uznali s tím, že podcenili rozsah problémů na starých konzolích a nevěnovali jim dostatečnou pozornost. “Podcenili jsme rozsah a komplikovanost problémů, ignorovali jsme signály, že hra potřebuje víc času k vyladění na základních starých konzolích,” uvedl šéf společnosti Adam Kiciński. “Byl to špatný přístup a proti naší obchodní filosofii. A navíc jsme během kampaně ukazovali hru převážně na PC,” doplnil. To podle něj vedlo ke ztrátě důvěry a pověsti, kterou dlouho budovali. Proto první kroky studia povedou k tomu, aby je znovu získali. “Opravdu doufáme, že naše úsilí povede k obnovení důvěry, kterou jsme ztratili,” dodal.
CD Projekt se krátce po vydání pochlubil, že hru si předobjednalo 8 milionů lidí. Autoři zlomili několik rekordů, pokud jde o úspěšný launch. Titul se okamžitě zaplatil, pokud jde o náklady na vývoj a marketing. Přibližně 41 % předobjednávek přitom připadlo na konzolovou verzi. Řada hráčů poukazovala na to, že tento úspěch tak stojí z velké části i na nespokojených zákaznících, i když samozřejmě nelze dát automaticky rovnítko mezi konzolistu a hráče, který není se Cyberpunkem spokojený. Stav na rychlejších konzolích je lepší a řada fanoušků se přenesla i přes problémy na základních systémech.
Update: CD Projekt se nakonec k celé věci vyjádřil i na svém Twitteru. Zopakoval, že dočasné pozastavení prodeje digitální verze na PlayStation Storu je společným rozhodnutím studia a Sony. Krabicová verze se nadále prodává a její distribuce není nijak omezena. Tým také znovu ujistil, že digitální a fyzické verze budou dál dostávat pravidelné opravy. Každý, kdo nechce na updaty čekat a přeje si hru vrátit, má nyní podle autorů možnost. CD Projekt usilovně pracuje na tom, aby se Cyberpunk 2077 co nejdřív na PlayStation Store zase vrátil.
Update 2: Šéf CD Projektu Adam Kicinski pro agenturu Reuters prohlásil, že o stažení Cyberpunku pro Xbox z digitální distribuce s Microsoftem v tuto chvíli nejednají.
V hre mam stravenych uz 40 hodin a je to zazitok. Uzivam su ju ako po vizualnej aj obsahovej stranke (PC+RTXkarta)
Je mi velmi luto ked citam negativne reakcie a chapem hracov, ktory skor zaivaju opark. Hra ani hraci si to nezasluzia a cele to vnimam , že je to zly kalkul nepremeskania vianocnej sezony. Nechce sa mi verit, ze sef testovania nebol obozanameny s vysledokom testov old genu a ked ano zrejme zamestnali slepeho –
Verim tomu, ze su hraci , ktori uz hre tu druhu sancu nedaju a pochovaju mozno vybornu firmu a ludia pridu o pracu. A v konecnom dosledku uz witcher 4 nebude…:-(
Je to dobré hlavně kvůli hráčům, kteří se napříč světem ozvali a nenechali to projít, určitě by se toto stalo takovým standardem a hry by se po vydání dodělávali běžně, jak je to vidět na posledních titulech kdy hra jde do prodeje ale s očekáváním nějakého 1patche. Nicméně pro mě se nic nemění mám fyzickou kopii a po dnešním hraní (cca3-4 hod.) mi hra 4x spadla našel jsem 2x nedohratelné questy ani po opětovném nahrání, a konečnou tečku za hraním udělala chyba kdy po vystoupení z auta mě postava přestala chodit rychle a i běhat (jestli jsem tedy něco někde nepřepnul ale provedl jsem kontrolu a nic) ani po opětovném nahrání a že jsem jich dnes absolvoval několik to nepomohlo, zdůrazňuji že hraju PS4 verzi na PS5 konzoli grafika jak takž dobrá ale ten technický stav nehratelné jen pro silné nervy. Tak budu čekat na zázrak, každopádně pro příště pokud nepůjde o exklusivní hru pro PS tak žádná předobjednávka, dokud neuvidím reakce ostatních hráčů.
Konečně . Konečně se stalo něco , co možná bude do budoucna varováním pro všechny vývojáře . Jsem rád , že se Sony probrala a vstupuje do hry tak razantním spusobem . CDP totiž v herním průmyslu , svým veledílem akorat tak posunul hranice – jak moc se muže lhát , a podvádět , a skoušet v jak moc špatným stavu jsou ochotni hráči za hry platit .
Já tedy moc nerozumím zákaznickému smýšlení u digitálních her takovýchto rozměrů. Představuji si, že někdo se na hru moc těší, hra vyjde a nefunguje, tak přichází velké zklamání a chuť to někomu omlátit o hlavu. Ale proč zákazníci AAA hry vrací jenom kvůli technickému stavu, když vědí, že obsah je v pořádku a stejně si titul jednou chtějí zahrát, to jde asi hodně mimo můj racionální mindset. Vždyť takhle velký vývojář, vydavatel a titul s monstrózním rozpočtem si prostě nemohou dovolit, aby hra nefungovala, a proto je neodvratné, že jednoho dne bude titul fungovat tak výtečně, jako po dvou měsících oprav začal fungovat Arkham Knight. Má být refund drsnější připomínkou, že mají vývojáři na opravách pracovat usilovněji? Pochybuji, že by neměli desítky až stovky tisíc podnětů ze všech koutů internetu a digitálních distribučních platforem, že některé osoby odpovědné za průser doslova nezvrací ze stresu a že by potřebovaly ještě trošku víc popostrkovat.
… přicházet o peníze, to by mohlo stát místo, toho, kdo za to opravdu může? Nějakýho toho hlavouna 😀 A pokud by nepřicházeli o peníze, taky by je to mohlo uchlácholit, že je to vlastně v pohodě. Navíc technickej stav jako takovej, je jen půlka toho všeho… ještě možná o něco víc vadí ty nesplněné sliby, ty vylhané vzdušné zámky a následný dosednutí na tvrdou zem…
Btw. Jsem jedinej komu vadí zas ten milion vykřičníků, otazníků a spol na mapě? Hlavní Q fajn, vedlejší fajn (teda oboje supr) a zbytek? – jen bezduchá výplň – co to příště zredukovat o 95% a místo toho přidat pár vedlejších Qstů? 🙂 Chvilku jsem si řek, že je zkusím splnit… po pár hodinách jsem zjistil, že je to uplně k ničemu, jsou bezduché, stejné, repetitivní a hlavně! – nekonečné… za dejme tomu pět, šest hodin, jsem vyčistil tak půlku jedné čtvrtě – a to na high levlu, s kudlankama… jen jsem svištěl a sekal hlavy 😀
Zákazníka to jednoduše zajímat nemusí. Nemusí se starat o sliby autora, že hru opraví. Nemusí mu vycházet vstříc. Jsou to peníze zákazníka. Jeho investice. A pokud hra nefunguje, je to autorova smůla.
Víš v mém případě jde o to, že jsem si chtěl za své peníze přes Vánoce užít na novém ps5 Cyberpunk se vším všudy jako krásnou next-gen hru s neopakovatelnou atmosférou jedinečným příběhem. Čekal jsem že i když jde o PS4 verzi, tak na ps5 pošlape například jako Ghost of tsushima, která na Ps5 prostě vypadá báječně a ještě k tomu se skvěle hraje.
Místo toho jsem dostal rozbitou hru, která i na ps5 vypadá hůř, než třeba Red Dead Redemption 1 na PS3. navíc mi během první hodiny 4x spadla a bugy raději ani komentovat nebudu. Chtěl jsem si tedy své peníze užít přes Vánoce a to jsem si od Cyberpunku sliboval a nemyslím, že jsou to nějaká zcestná očekávání . Kdybych věděl že Cyberpunk vyjde v takovémhle stavu, tak bych si raději pořídil jinou ps5 hru teď a Cyberpunk koupil za půl roku. Proto chci tedy peníze zpět, abych si koupil jinou hru, kterou si přes Vánoce užiju. A ano, Cyberpunk si koupím, až bude fungovat, protože přes to vše se na něj moc těším. Už to dává smysl?
Nedává, protože to co píšete není pravda. Hraji to na PS5 a ta hra je zcela bez problémů hratelná ( za 15h mi spadla 1x ) , bugy jako v jakýmkoliv jiným open worldu, vypadá více než slušně a hra jako taková je skvělá. Ano old-gen to je jiný příběh, ale PS5 je řekněme hra 8/10 s tím že do budoucna věřím, že bude 9/10. To, že na PS5 nebude od počátku next-gen se vědělo, takže se jen přikrmujete na všeobecné hysterii, tak to vidím já …
No tvoje zkušenost je tvoje zkušenost a moje zkušenost je MOJE zkušenost. Nekoupil jsem hru v early access, aby to bylo takhle rozbité, zabugované, padalo mi to několikrát za hodinu a vypadalo to hůře než Red Dead Redemption 1na PS3. Ale neboj stejně si pořád myslím, že je cyberpunk je skvělá hra a moc se na ni těším. Ale přes Vánoce jsem si chtěl zahrát ne čekat až v CD projekt skončí dovolená, kterou si vývojáři vzali, a teprve pak začnou s dokončením hry, kterou vydali na ps store jako polotovar. Surový diamant.
Bohužel jsem taky po pár hodinách přestal hrát (PS5), nedalo se to. Na hru jsem se těšil a v takto hrozném stavu ji nechci projít. Počkám minimálně do toho února, ale vracet ji nebudu.
Jestli můžu říct třeba svůj případ – hru jsem si koupil na PS4, protože jsem chtěl v pohodě hrát v obýváku na gauči, když jsem ale zjistil, v jakém je CP stavu na konzolích, koupil jsem ho raději na Steamu a na PS4 využil možnosti refund.
No tak je asi tvůj mindset rozbitej a neni moc racionální. Ta hra bude za 3 mesice stát o třetinu méně. Taky nedáš plnou cenu za auto ktere nebude mit motor a dodají ti ho za pul roku a to jeste mozna. Koupil jsem ted, ted je to nehratelne, ted chci peníze zpet. Co bude za pul roku me nezajímá. Tohle uz ale mělo proběhnout u Wd legion kde nesla hra ukládat.
Myslim si ze nam ale CD projekt ukázal ze do budoucna dělat preorder je hloupost a ja si osobne vždycky počkám na ohlasy od hráčů protze ano recenzim se neda věřit (viď indiana a games).
A čo majú hráči robiť? Ignorovať to? Nech sa z toho stane štandart? Keby pri Battlefront 2 tiež boli ticho tak by s tou hrou EA nič neurobilo a v 60€ hre by hráči grindili doteraz aby si mohli odomknúť postavy na ktoré mali právo už od začiatku a nie grindovať xy hodín alebo si zaplatiť progres aby sa dostali k svojej obľúbenej postave… a toto s CP2077 považujem ešte za väčší fail nakoľko firma zatajila stav hry a bez výčitiek to poslali do obehu… ja by som to tiež refundol a minul tie peniaze na inú hru …načo by mi mala stáť v knižnici keď by som o ňu stratil záujem ich chybou nie mojou…
Takže se potvrdilo, o čem jsem spekuloval u minulém článku. Z toho prohlášení CDPR, aby hráči na PS4 vyčkali dalších instrukcí, vyplývalo, že CDPR se Sony žádnou dohodu o refundacích neuzavřel a bude ji teprve řešit. Netrvalo to ani příliš dlouho a výsledkem je toto. MS s CDPR spolupracuje na užší bázi díky marketingové dohodě, takže tam byla reakce na refundy rychlejší/ochotnější, Sony dle některých spekulací byla s výsledným stavem hry a přístupem CDPR hodně nespokojena, tak možná proto se odhodlala k takovému bezprecedentnímu kroku a CDPR nakonec souhlasil. V každém případě sice rázný, ale vítaný krok. Kdo nemá se hrou problém, může v klidu pokračovat v hraní a kdo naopak ano, má možnost hru vrátit a dostat své peníze zpět.
Tedaaa, to je docela nečekaný. Patřím k těm co si fakt hodně zanadávali na stav hry na PS4, na druhou stranu hru už mám dohranou a popravdě jsem ji právě rozjel po druhé (s jiným startem, pohlavím, buildem) a jsem zvědavej jak se bude hra lišit. Příběh mě chytnul. Každopádně hra jde uplně v pohodě dohrát na základním psku… ale je fakt, že jsem stará škola, někdo kdo hrál celé dospívání hry na starým pc, hry které pomalu ani jít neměly, a přesto šly. Dvacet fps, grafika na nejnižší, pády hry – to si ještě živě pamatuju. A byť jsem si za poslední roky odvykl… především proto, že většina AAA nejnovějších her, jde mimo mě… páč jsou to neustále zkopírované nudné koncepty (hellooou Ubisoft .-D), tak při hraní Cyberpunku mi to připomělo staré dobré časy… trochu rage, nadávání, ale poddalo se to. A příběh za to opravdu stojí.
Takže za a) vrátit bych ji nechtěl
za b) teď jsem rád, že jsem ji stihl koupit 😀
za c) Tak nějak mi v hlavě přijde, že tohle je opravdu ospravedlnění CDPR za to lhaní o stavu na konzolích. Samozřejmě, lepší bude až hru doladí patchema.
To co mi vibruje v hlavě teď nejvíc, je asi stále ta politika nevracení peněz u Sony… stačila by ta dvouhodinová lhůta, jako je na steamu… mám na psku sice jen dvě hry, na kterých mám asi patnáct minut nahráno, ale pořád mě mrzí, že je nemůžu vrátit. Vlastně se divím, že tohle nevracení není protizákonné. Možná by to chtělo legislativou trochu ošetřit při digitální distribuci her.
Tak jsem se konečně dočkal a za své své peníze si přes Vánoce přecijen zahraju na ps5 nějakou nextgen hru, opravdu mě mrzí, že to nebude cyberpunk, ale kdybych věděl v jakém stavu hra je, tak bych s koupí počkal až za půl roku. Čekal jsem, že když pustím ps4 verzi cyberpunku na ps5 tak kvalita bude něco jako Cušima, ta na Ps5 i v PS4 verzi prostě vypadá výborně. Takže Spiderman, Demon souls, nebo Imortal Fénix? Nebo mi doporučíte někdo něco jiného? 🙂
Já se teď momentálně náramně bavím hrou Immortals, na PS5 vypadá famózně, a i když je to skoro replika Zeldy, mě to vůbec nevadí, miluju řeckou mytologii a celkově mě hra hodně chytla. Za mě se jedná o velké překvapení, od hry jsem nic nečekal a vida 🙂 Mám i Spidermana a Demon’s Souls – to je také perfektní, Spiderman je …. „jen“ fajn nijak mě oproti původní hře neohromil bohužel.
Díky za názor asi jsem nejvíc nakloněn tomu Fenixu, I v recenzi tady dopadl dobře, ale cítím se nasycen AC z Řecka, tak ještě nevím, jestli nakonec nedám přednost Demon souls – ale ještě jsem nedohrál ani Dark Souls 3, takze to není jednoduché rozhodování 🙂
Já jsem nehrál žádnou Zeldu, ale asi to teda taky zkusím, CP77 je těžké zklamání, i stařičké GTA 3 má propracovanější AI a NPC, jako aby mi NPC nedokázalo obejít ani překážku na chodníku….no škoda slov.
Já mám slabší PC a tak jsem CP raději koupil na PSku. Ale jak hra byla nehratelná, zkusil jsem hru nelegálně stáhnout a na mém slabém PC běží okolo 40 fps a grafika i na nejnižší detajly (až na pár vyjímek, kde jsem to šoupnul a střední a zapnul odlesky) vypadá o dost lépe než na PSku. Požádal jsem tedy i rufund, tak jsem zvědavej. Protože mě hra na PC baví, tak hru koupím na GOGu, když refund projde. Je to škoda, že to tak podcenili, připomíná mi to posledního Batmana. Skvělá hra, jen všema hejtovaná kvůli odfláknuté optimalizaci a jistou platformu.
Díky za rychle aktualizovaný článek a za info i takto „brzo ráno“ 🙂 Jinak, ještě jedna maličká chybička v prvním odstavci, jsou tam dvě „a“ v dvousloví „Playstaation verzi“. 🙂
Máš tam chybu Jiří cyberpenku ale jinak je super že Sony vrací prachy asi pouze za digitální verzi to nevím já jsem si koupil cyberpunk a zatím nemám čas vyzvednout ho no takže nevím
A jinak tvoje články jsou zajímavé neprestavej nikdy psát baví mě to chodím sem nejraději
Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie.
18. 12. 2020
Je mi velmi luto ked citam negativne reakcie a chapem hracov, ktory skor zaivaju opark. Hra ani hraci si to nezasluzia a cele to vnimam , že je to zly kalkul nepremeskania vianocnej sezony. Nechce sa mi verit, ze sef testovania nebol obozanameny s vysledokom testov old genu a ked ano zrejme zamestnali slepeho –
Verim tomu, ze su hraci , ktori uz hre tu druhu sancu nedaju a pochovaju mozno vybornu firmu a ludia pridu o pracu. A v konecnom dosledku uz witcher 4 nebude…:-(
Btw. Jsem jedinej komu vadí zas ten milion vykřičníků, otazníků a spol na mapě? Hlavní Q fajn, vedlejší fajn (teda oboje supr) a zbytek? – jen bezduchá výplň – co to příště zredukovat o 95% a místo toho přidat pár vedlejších Qstů? 🙂 Chvilku jsem si řek, že je zkusím splnit… po pár hodinách jsem zjistil, že je to uplně k ničemu, jsou bezduché, stejné, repetitivní a hlavně! – nekonečné… za dejme tomu pět, šest hodin, jsem vyčistil tak půlku jedné čtvrtě – a to na high levlu, s kudlankama… jen jsem svištěl a sekal hlavy 😀
Místo toho jsem dostal rozbitou hru, která i na ps5 vypadá hůř, než třeba Red Dead Redemption 1 na PS3. navíc mi během první hodiny 4x spadla a bugy raději ani komentovat nebudu. Chtěl jsem si tedy své peníze užít přes Vánoce a to jsem si od Cyberpunku sliboval a nemyslím, že jsou to nějaká zcestná očekávání . Kdybych věděl že Cyberpunk vyjde v takovémhle stavu, tak bych si raději pořídil jinou ps5 hru teď a Cyberpunk koupil za půl roku. Proto chci tedy peníze zpět, abych si koupil jinou hru, kterou si přes Vánoce užiju. A ano, Cyberpunk si koupím, až bude fungovat, protože přes to vše se na něj moc těším. Už to dává smysl?
Myslim si ze nam ale CD projekt ukázal ze do budoucna dělat preorder je hloupost a ja si osobne vždycky počkám na ohlasy od hráčů protze ano recenzim se neda věřit (viď indiana a games).
Takže za a) vrátit bych ji nechtěl
za b) teď jsem rád, že jsem ji stihl koupit 😀
za c) Tak nějak mi v hlavě přijde, že tohle je opravdu ospravedlnění CDPR za to lhaní o stavu na konzolích. Samozřejmě, lepší bude až hru doladí patchema.
To co mi vibruje v hlavě teď nejvíc, je asi stále ta politika nevracení peněz u Sony… stačila by ta dvouhodinová lhůta, jako je na steamu… mám na psku sice jen dvě hry, na kterých mám asi patnáct minut nahráno, ale pořád mě mrzí, že je nemůžu vrátit. Vlastně se divím, že tohle nevracení není protizákonné. Možná by to chtělo legislativou trochu ošetřit při digitální distribuci her.
A jinak tvoje články jsou zajímavé neprestavej nikdy psát baví mě to chodím sem nejraději